El Ministerio de Salud prepara la implementación del nuevo sistema de receta electrónica Minsal, que busca potenciar en Chile el uso de esta herramienta y con ello mejorar el acceso seguro de los pacientes a sus tratamientos. Las autoridades esperan que haya un período de marcha blanca antes de que comience a operar en plenitud, en el año 2023. El mecanismo funcionará con organismos como ISP, Fonasa y Cenabast, y será compatible con otros sistemas de receta electrónica ya existentes en el país. Los prescriptores deberán utilizar la plataforma oficial de receta médica electrónica del Minsal u otro sistema digital validado por la autoridad sanitaria y rubricar con firma electrónica avanzada o simple.

En Chile existen tres tipos de recetas: la simple, la retenida y la receta cheque, esta última para la prescripción de estupefacientes y sicotrópicos con fines medicinales. Con la implementación de la receta electrónica se pretende mejorar el ejercicio de la legibilidad de los documentos, ya que en ocasiones se producen errores en la venta del medicamento, debido a la letra poco clara.

Como éste es un problema que se presenta a nivel global, la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha pedido a los países reducir en la mitad los errores en los próximos cinco años. Estudios citados por el Minsal revelan que en Alemania, el 6% de los ingresos hospitalarios es por eventos adversos de medicamentos, mientras que en Estados Unidos cada año ocurren 1,5 millones de casos, a menudo relacionados con errores por escritura deficiente y mal llenado de recetas.

Pero además de resolver problemas de poca legibilidad de la escritura que conduce a errores, también se estima que la receta electrónica tendrá un impacto positivo para la información y base de datos que dispondrán los organismos especializados, respecto de las enfermedades que más afectan a los chilenos, hacer un seguimiento de los tratamientos, evitar errores en prescripción y mejorar la seguridad en el manejo de productos farmacéuticos en la población. Asimismo, al llevar un control de los emisores, será más efectivo prevenir falsificaciones y el ejercicio ilegal de la profesión médica.

Han sido tiempos difíciles, pero no cabe duda que se ha generado un progresivo desarrollo de una cultura digital en las pequeñas y medianas empresas (pymes), donde han ido creando o consolidando sus canales digitales de venta en tiempo récord.

En ese sentido, en nuestro país los emprendedores se dieron cuenta que los gastos mensuales de tener una tienda virtual, incluyendo los gastos de promoción, son más baratos que un arriendo de un local físico y fueron capaces de romper el temor a la pantalla.

Muchos emprendedores se han atrevido a utilizar los medios digitales para poder comercializar y sacar su negocio adelante, incluso cambiando su modelo de negocio, como ocurrió con muchos restaurantes que ahora son dark kitchen. Según una encuesta realizada a fines del año pasado por Facebook, OECD y Banco Mundial, el 60% de las pymes chilenas han aumentado el uso de tecnologías digitales. Eso significa que culturalmente hemos sabido abrazar estos nuevos sistemas para poder reformular y reactivar los negocios.

Sin embargo, la adopción de tecnologías es un aprendizaje continuo para consolidar distintas materias, lo que implica revisar cómo configuramos y usamos las herramientas digitales que hemos implementado y abrir nuevos espacios, como el cambio de conducta en ciberseguridad. Ahora es el momento de reflexionar sobre cómo fueron estos 18 meses pasados, que hemos aprendido y cómo seguimos mejorando para que los clientes sigan comprando.

También se hace necesario revisar sobre cómo compramos y cómo vendemos por internet. Los últimos estudios sobre comportamiento de compra indican que no es tan directa ni inmediata como suponíamos. De ahí que se vuelve clave contar con diversos puntos de contacto y venta como sitios web, promoción en redes sociales y distintas vitrinas de productos usando marketplaces.

Por último, es importante el rol catalizador de políticas públicas y las organizaciones asociativas para seguir fomentando la digitalización de los negocios de nuestro país. Todavía existen paradigmas de que la tecnología es difícil de utilizar y costosa, pero cada vez más los desarrollos tienen soluciones más intuitivas para configurar y usar.

Marco Terán, director de Desarrollo

Digital de la Fundación País Digital

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