El desafío de la digitalización
Un reciente estudio dejó en evidencia la necesidad de que las empresas impulsen la capacitación en sus estrategias de venta. Las universidades y las organizaciones de la zona enfocadas en la innovación tienen una tarea crucial para apoyar a las pymes.
Las estrategias de ventas por Internet y los procesos de digitalización figuran como las principales necesidades de capacitación reconocidas por representantes de micro y pequeñas empresas que respondieron la encuesta "Despega Mipes", del Observatorio Laboral del Sence. El alto porcentaje obtenido por estas opciones -largamente superior a otras necesidades- da cuenta de la importancia creciente que tiene la transformación digital, pero también da cuenta de la profunda brecha que aún persiste en este sector, particularmente en el sur de Chile.
El sondeo fue aplicado por la red de observatorios laborales Sence del país, sobre la base de una muestra de empresas registradas -pequeñas y medianas en su mayoría- en las instituciones que colaboraron en el estudio, Sercotec, Propyme, Fondo Esperanza, Laborum, Corfo y el Ministerio de Economía. El reporte describió la caracterización de las empresas que respondieron la encuesta, el efecto que ha tenido la crisis sanitaria en sus operaciones y sus necesidades y preferencias de capacitación.
El sondeo revela que dada la crisis económica, estas empresas no disponen de recursos propios para enfrentar la capacitación, aunque el Sence tiene una variedad de cursos de capacitación en línea y sin costo, en áreas muy diversas como ideas para mejorar los negocios, comercialización, administración, comercio electrónico, diseño gráfico, web y marketing digital, entre otros.
Una región como Los Lagos que aspira a poner en el centro de su estrategia de desarrollo el conocimiento y la innovación, tiene amplias oportunidades de crecer en este ámbito si los esfuerzos se enfocan en materias tan concretas como la posibilidad de apoyar a las micro y pequeñas empresas en sus procesos de transformación digital, sobre todo porque cuenta con prestigiosas universidades que pueden colaborar y aportar en esta tarea, además de un interesante polo de innovación que se ha ido consolidando desde hace un tiempo a esta parte en Puerto Montt y Puerto Varas, con empresas y fundaciones que se enfocan muy fuertemente en la innovación.
Para cumplir ese fin nadie sobra y sobre todo. Las casas de estudios superiores y las organizaciones dedicadas a este tema en Los Lagos podrían tener un rol preponderante.