El Instituto de Salud Pública de la Universidad Andrés Bello dio a conocer la Encuesta Nacional de Salud 2020, en la cual el sistema obtiene la peor nota de experiencia usuaria de los últimos diez años, bajando desde una nota 4,2 (2019) a un 4 y acumulando una baja de 0,4 puntos en una década.

Si se consideran los atributos evaluados, el estudio dice que los más castigados fueron la infraestructura, el monto pagado y el tiempo que dedicó el médico a la atención, mientras que respecto de la oportunidad o prontitud en la atención, los servicios más castigados fueron la entrega de exámenes y la prestación en los Servicios de Atención Primaria de Urgencia (Sapu).

Es cierto que la inversión en el sector salud se ha incrementado fuerte en las últimas décadas, pero la percepción que tiene la gente es que los problemas no se resuelven. Porque no basta con dictar leyes que extiendan la asistencialidad si no están creadas las condiciones para atenderlas. El Auge es un caso típico. Las listas de espera son largas y en algunos casos los pacientes prefieren ir por una atención particular e inmediata, que esperar meses y hasta años que corra la lista, con riesgo para su salud. En algunas zonas, la falta de médicos especialistas y la presión por cumplir con los plazos de atención de patologías Auge son los principales factores que hacen que el sistema de salud hospitalario sea crítico en muchos establecimientos.

El descontento que hay con los sistemas de salud es preocupante si se contrasta con el aumento del presupuesto sectorial, lo que significa que la sensación de desprotección es grande, y que a juicio de algunos expertos se trabaja con modelos de atención equivocados que no resuelven las necesidades de las personas y, por otro lado, estimulan el gasto.

De acuerdo con las encuestas, cada vez más los ciudadanos indican que deben destinar una mayor parte del presupuesto hogareño a los gastos en salud y medicamentos, en especial para los adultos mayores. En consecuencia, los sistemas de salud hay que abordarlos en forma integral, al igual que las propuestas de reformas para ajustarlos a las necesidades reales.

"Busco tu rostro, Señor, anhelo ver tu rostro. Y ahora, Señor, mi Dios… enséñame a buscarte y muéstrate a quien te busca; porque no puedo ir en tu busca a menos que tú me enseñes, y no puedo encontrarte si tú no te manifiestas. Deseando te buscaré, buscando te desearé, amando te hallaré y hallándote te amaré". Así rezaba San Anselmo de Canterbury, monje benedictino, hace más de nueve siglos, sintetizando una de las búsquedas más fundamentales del ser humano: la búsqueda de Dios.

En la antigüedad, todos los pueblos rendían culto a sus propias divinidades para enfrentar la vida y sus permanentes amenazas. Muchos de ellos identificaban los fenómenos naturales como expresión de la divinidad que se manifestaba, a veces caprichosa, a veces benévola; convenía estar en sintonía con ella para evitar males mayores. La mitología griega, con una narrativa rica de representaciones divinas, presentaba un mundo de los dioses más allá del de los humanos, desde donde controlaban a su antojo el drama de la existencia humana. Así Dios era temido.

Por su parte, el pueblo de Israel descubrió en el monoteísmo no sólo al Dios creador, sino también al Dios que interviene en la historia para salvar a su pueblo. Por eso, a través de Moisés, hizo una alianza con Dios en el monte Sinaí, recibiendo la tierra prometida como una bendición de Dios y comprometiéndose a observar celosamente el decálogo entregado en las tablas de la ley. Por eso, Dios era amado y se le era fiel.

Heredero del judaísmo, el cristianismo reafirma la convicción de que el Dios creador es además el Dios que interviene en la historia de salvación, cuyo culmen es el misterio de la encarnación del Hijo de Dios. Jesús de Nazaret es la visita de Dios, es el Dios con nosotros, quien toma la condición humana con toda su debilidad y fragilidad: "Tanto amó Dios al mundo que entregó a su Hijo unigénito, para que todo el que crea en él no perezca sino que tenga vida eterna" (Jn 3,16). Dios es amado porque Él nos amó primero.

Jesús mismo afirmó que se identifica con los seres humanos, particularmente con los que más sufren. Buscar y encontrar a Dios en medio de una pandemia y en un país que a tientas intenta superar sus contradicciones, pasa entre otros aspectos por fijar nuestra mirada en la humanidad herida y lacerada, y en los que permanecen descartados al borde del camino de nuestra sociedad.

Fernando Ramos Pérez, arzobispo de Puerto Montt

70 años | 27 de septiembre de 1950

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