Comercio se adelanta al efecto en el empleo de la "revolución 4.0"
DIGITALIZACIÓN. En encuentro tripartito expusieron impacto y desafíos que se presentan para el mercado laboral.
La era de la digitalización o "revolución 4.0" es una realidad y como tal comienza a tener efectos, principalmente en el sector empresarial, que está viendo modificados sus tradicionales sistemas productivos.
Tal automatización tiene un significativo impacto en el mundo del trabajo. Ya se anticipa que destruirá una relevante cantidad de puestos laborales, aunque también ofrecerá oportunidades para quienes mantengan sus posiciones, ya que deberán actualizar conocimientos, así como reconvertirse para seguir escalando.
Tal realidad fue expuesta durante el segundo Encuentro Tripartito del Comercio de 2019 en Puerto Montt, que reunió a unas 40 personas, convocadas por la Cámara Nacional de Comercio (CNC), la Central Unitaria de Trabajadores (CUT) de Llanquihue y la Secretaría Regional Ministerial (Seremi) del Trabajo.
"Hemos constatado que en la Región de Los Lagos es una realidad y un desafío emergente este tema. Está provocando en esta región, pérdida de empleo. Hay una parte de esos desempleados, que hay que medir bien, que no se están reconvirtiendo y, por lo tanto, hay un problema social que se está generando al perder su fuente laboral", expuso Manuel Melero, presidente de la CNC.
Añadió que al "drama social de quedar sin trabajo, no se están reconvirtiendo ni reinsertando, lo que deriva en consecuencias sociales graves".
40 mil empleos menos
Evidenció que en 2018 el sector Comercio perdió 40 mil empleos formales en el país, por lo que aventuró que esa cifra podría aumentar este año. "Si usted va a cargar combustible, se va a encontrar con autoservicio; si va a un supermercado, hay cada vez más cajas de autoatención, ni quien pese la fruta, la verdura o el pan", citó a modo de ejemplo.
Para eso, agregó, es que este ciclo de encuentros aborda "cómo nos hacemos cargo de esto; qué estamos haciendo para enfrentar este fenómeno, que está llegando a mucha velocidad".
Melero explicó que al sumar a la CUT y al Gobierno no pretenden frenar esa realidad, sino que "ver cómo la gestionamos para que no traiga consecuencias graves, desde el punto de vista del empleo o de la vulnerabilidad social".
Empresas suman robots
El presidente provincial de la CUT, José Pacheco, valoró esa instancia de diálogo. "Muchas veces vemos los efectos en los trabajadores, pero pocas nos detenemos a mirar de qué manera podemos adelantarnos a estas situaciones", opinó.
Reconoció que la automatización y digitalización de los procesos productivos "está presentes en todas las empresas", con menor presencia en las de menor tamaño.
Puntualizó que tanto el sector forestal, agrícola, ganadero y salmonero de la región, han incorporado robots para realizar funciones que estaban asignadas a operarios.
Para el líder de la multigremial, este proceso es progresivo, aunque todavía no observa un impacto sustancial. "Pero ya vemos tecnología incorporada en la industria salmonera, tanto en centros de cultivo como en plantas de proceso", en las que aventura que "bajará en un 25 % el uso de mano de obra. Y vemos que esto no se comparte mucho con los trabajadores, que se encuentran de súbito con estos cambios".
Le preocupa a Pacheco la ausencia de una política estatal de reconversión laboral "que nos haga partícipes a todos, empleadores y trabajadores".
Más capacitación
Para el seremi del Trabajo, Mauro González, quien también participó en esa jornada, una buena oferta de capacitación puede contribuir con la reconversión laboral.
Por ello, recordó el proceso de modernización del Sence que impulsa el Gobierno, en la búsqueda de ofrecer cursos que contribuyan a mejorar la empleabilidad.
Adelantó que ese servicio deberá impulsar no sólo ferias laborales, sino que también tecnológicas "que pueda hacerse cargo de lo que está ocurriendo en áreas como la acuicultura, la agricultura y el comercio, para dar nuevas herramientas en las que sus trabajadores se puedan desarrollar".
Apuntó a levantar propuestas de capacitación, conforme el avance de la tecnología y sus requerimientos de competencias de sus operadores.
Compatibilizarlo
Con temor reaccionó Carlos Stange, presidente de la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Puerto Montt, ante la "amenaza" que representa esta "revolución 4.0".
"Tanto trabajadores como empleadores y el comercio en general, no están sabiendo reaccionar a lo que pueda venir. Estamos todos con esta misma inquietud", admitió.
Apuntó que estas convocatorias les permiten asumir estrategias para este nuevo comportamiento y requerimientos de los consumidores "que representan la agilización de servicios, pero que va en menoscabo de la mano de obra".
Postuló la necesidad de reconvertir a los trabajadores, para que "la máquina haga el trabajo duro, pero que permanezca la experiencia humana, que es lo que todos andamos buscando. El robot nunca va a mejorar eso. Por eso vamos a tener que mejorar nuestra calidad de atención y la experiencia del cliente".
Especificó que no son partidarios de "rechazar la tecnología, que está siendo adoptada por nosotros a la fuerza y por las generaciones jóvenes por default, sino que propiciamos cómo compatibilizar ambas cosas".
Para lograrlo, insistió que es fundamental la oferta que pueda entregar el Sence, "la que no puede ser tan básica con cursos de Windows, Excel o de secretariado, sino que vamos a tener que ir a capacitaciones de robótica, de automatización. Esperamos no disminuir los cupos laborales, sino que ese trabajador pueda ofrecer un mejor servicio".
Impacto por compras en línea
A nivel local, Carlos Stange reconoció que por efecto de las compras en línea sintieron mermas en las ventas de fechas importantes como Navidad y Año Escolar. "Ese cambio en la conducta de compras, está generando un menoscabo muy fuerte en el comercio y el empleo", ya sea a través de menores comisiones por ventas o por la caída en la contratación de jóvenes para afrontar ambas temporadas.