En noviembre comenzó a regir en plenitud la Ley 21.389, que creó el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, cuya finalidad es perfeccionar el sistema de pago en favor de los hijos. El registro acumula 14.512 deudores inscritos, de ellos 14.091 son hombres (97,1%), y 421 son mujeres (2,9%). En total, al 19 de enero de 2023, las personas inscritas sumaban deudas por más de 23 mil millones de pesos, lo que a juicio de la ministra de la cartera, Antonia Orellana, da cuenta de la magnitud de este problema.

La norma define 12 medidas para penalizar a quienes deban tres mensualidades consecutivas o cinco discontinuas. El Registro Civil estará a cargo de mantener esos datos, que influirán en la retención obligatoria de fondos, desde créditos otorgados; de las devoluciones de impuestos; de la compraventa de vehículos e inmuebles y remuneraciones; además de establecerse trabas para obtener licencias de conducir y pasaportes. También la norma señala que será considerado un delito de violencia intrafamiliar el no pago reiterado de pensiones alimenticias.

Entre las consecuencias de ingresar al registro, se encuentran la retención de las devoluciones de impuestos en la operación renta, la imposibilidad de obtener o renovar la licencia de conducir o el pasaporte y la retención de operaciones de crédito, entre otras medidas. Desde marzo, la Comisión para el Mercado Financiero será la encargada de fiscalizar la ley de Registro Nacional de Deudores de Pensión de Alimentos, y deberá aplicar las sanciones según sea el caso. Además, en mayo entrará en vigencia la Ley de Responsabilidad Parental y Pago Efectivo de Deudas de Pensiones de Alimentos.

Según una encuesta de 2020 del Ministerio de la Mujer y Cadem, el 46% de las mujeres no convive con el padre de sus hijos y de éstas, un 65% no recibe contribución alguna de pensión. Sólo el 16% de estos deudores se hace responsable del pago. Y del total de personas que no recibe el pago de pensión de alimentos, el 65% forma parte de la población de menores ingresos. Las causas por pensiones de alimentos están entre las más vistas por los tribunales de familia. Son parte del 53% de las situaciones que esos juzgados conocen mensualmente, junto a la violencia intrafamiliar y la vulneración de derechos.

Mercado de Maullín, hora del almuerzo y un "váyase, no hay más comida", brusco, terco, de alguien que pudo ser la encargada de servicio; quizá la dueña. Y claro, a media tarde de verano es posible que las colaciones se terminaran en un lugar pequeño y quien preguntara fuera hasta un conocido de la casa. Pero a la familia que de visita en la región fue testigo de aquella escena, les pareció una situación digna de un largo comentario de sobremesa. Un acontecimiento que formará parte de los recuerdos vacacionales de este verano 2023. Seleccionado entre los negativos, claro.

Es un ejemplo de tantos -demasiados- replicados en la región respecto del nivel del servicio. Sobre todo para quienes llegan, a veces desde muy lejos, para disfrutar del paisaje, el clima, los comedores y alojamientos de este sur aún verde.

El mejorar las maneras de orientar y hasta agasajar al cliente es acaso la más importante de las tareas pendientes del turismo nacional. Un tema que pinta para crisis y que requiere intervenciones multisectoriales, multifactoriales, largas y potentes.

Todo para comprender, entre muchas otras cosas, que la idea de servicio no se hermana con servilismo; que generar un espacio de amabilidad, tanto al viajero como al paisano, es vital para volver a tener otra similar, sobre todo en temporada baja. El aporte de la migración reciente, portadora de otros estándares en ese sentido, contribuye sin ser suficiente como para seguir siendo testigos de escenas como las de ciudad del estuario, rayanas en el humor negro.

Repetir internamente ese y otros tantos conceptos, aunque sean los únicos ofertando en un campo, en un poblado o en la ciudad, puede ser la frontera entre pervivir o no como negocio. Tanto los modos propios de un servicio de hotelería y restauración -que se pueden aprender-, como los del sentido común personal y del entorno -que se pueden desaprender-, son elementos que se deben tomar en cuenta para levantar una de las áreas productivas de la región con mayores posibilidades de crecimiento y desarrollo igualitario.

Carlos Reyes Medel, director

de www.viajealsabor.cl

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