Mirta Vega
Un programa de fiscalización inició Sernatur con estamentos públicos vinculados, entre ellos con las oficinas de Renta y Patentes y Transporte de pasajeros particularmente.
Los establecimientos turísticos de alojamiento y de turismo de aventura, además de contar con sus patentes municipales, tienen que estar formalizados en el Registro Nacional de Sernatur. El tema fue abordado por el presidente del comité de turismo de la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Puerto Montt, Jorge Tramón, y el presidente de la Corporación de Turismo de Puerto Varas, Raffaele di Biase, en lo diversos eventos con motivo del Día Mundial del Turismo, recordado la semana pasada.
"Estamos conscientes de una competencia desleal hacia los comerciantes establecidos, y en ese sentido no solamente vamos a hacer cumplir la ley, sino efectivamente queremos asegurar que presten un buen servicio al turista para ser un destino que sea reconocido por eso. Entonces, el llamado es a formalizarse en Sernatur y nosotros vamos a ser responsables con quienes hacen el esfuerzo en estar registrados en los estamentos del Estado", argumentó el seremi de Economía, Francisco Muñoz.
Todos inscritos
En el marco del programa, y de acuerdo a lo establecido en la ley 20.423 y el decreto supremo 222, todos los servicios de turismo de aventura y alojamientos deben registrarse obligatoriamente en el Registro Nacional de Prestadores de Servicio Turísticos; después de esto la unidad de inspección de Sernatur realizará un proceso de inspección documental, para luego en terreno verificar el correcto cumplimiento y desarrollo de la actividad , s explicó en la reciente inspección realizada en Futaleufú, y donde las empresas de turismo de aventura han pasado los controles, como el año pasado lo hizo la empresa "Outdoor Patagonia", establecimiento que lleva más de 10 años desarrollando actividades en el río Futaleufú y sus alrededores.
Esta semana, la unidad de registro de inspección de Sernatur Región de Los Lagos, se reunió con el departamento de Turismo de la Municipalidad de Futaleufú, para participar de esta fiscalización en terreno, que llegó hasta la empresa "Futaleufú Adventure", cuyo emprendedor lleva más de 20 años realizando experiencias de aventura en diferentes ríos del mundo, con programas que llevan a diferentes rincones, actividades con un enfoque de conservación.
En aventura, la inspección somete a una exhaustiva revisión respecto de la norma chilena correspondiente a su actividad, de sus planes de prevención y manejos de riesgos, plan de respuestas ante situaciones de emergencia y revisión de los programas que entrega a sus clientes, los cuales, además, deben estar en concordancia con lo que establece la ley del consumidor.
Lo importante, tanto para Sernatur como para las oficinas de Turismo municipal, es establecer el cumplimiento de los estándares de seguridad y con ello promover actividades que, a pesar de los riesgos que conlleven, puedan practicarse con un nivel muy alto de seguridad.
Aún cuando la formalización ante Sernatur es obligatorio por ley, no todas las entidades conocen a fondo el trabajo que se desarrolla, "y lo importante es establecer el cumplimiento de estándares de seguridad que permitan promover una actividad segura", reiteró en Futaleufú la directora (s) de Sernatur Nancy Vera.
Se recuerda que los que no tienen patentes comerciales son ilegales, y para iniciar actividades turísticas tienen que hacer la gestión en Renta y Patentes de la Municipalidad, como cualquier otro establecimiento comercial, que contiene un informe que debe incluir revisión eléctrica, bomberos que acrediten las condiciones adecuadas para el desarrollo de la actividad, para lo cual están pidiendo la patente.
Esa solicitud se envía a Obras Municipales, que verifica la ley de Construcción y Urbanismo y la seremía de Salud debe emitir un informe sanitario para poder entregar la patente. Si todo está en orden, no debería demorar más de 15 días la tramitación, se indicó en el municipio.
Al Registro Nacional de Turismo, se accede a través de la página web de Sernatur o concurrir a sus oficinas en la Intendencia Regional para informarse de esta obligatoriedad y evitar infracciones.