Basta con entrar a Internet y dirigirse a la web http://planregulador.puertomontt.cl para encontrar ahí las tres propuestas que, hasta ahora, presenta el municipio como opciones de cambio al actual -aunque bastante desactualizado- Plan Regulador de nuestra ciudad puerto.

Durante los últimos años los destinos de infraestructura y planificación de nuestra comuna han estado supeditados a la voluntad -o no- de ciertas autoridades con poder para decir qué le conviene a la ciudad y, por supuesto, las casi siempre polémicas ideas de algún inversionista que decide que su visión de desarrollo es lo que más le conviene a Puerto Montt.

Así las cosas, hoy nos encontramos con una ciudad que ha maltratado inexplicablemente su costanera -y por ende la maravillosa vista de la bahía-, que casi no cuenta con áreas verdes, que no tiene un estilo que la caracterice, que sufre día a día con la congestión vehicular y otro sinfín de padecimientos que se han propiciado por una herramienta de planificación que no se ajusta a los tiempos, pero sí a los intereses de algunos.

Ahora, y en una instancia pocos veces propiciada, son los ciudadanos los que pueden determinar, con su participación y voto, qué es lo que queremos para crecer, pero con calidad de vida. En la web hay tres propuestas que, de acuerdo a los resultados y a otras instancias de intervención social, podrían incluso convertirse en una nueva idea para la ciudad. Todo es posible.

En una época donde está de moda criticar desde el sillón de la casa, pero hacer poco, esta vez hay una verdadera chance para levantar la mano (en realidad leer y hacer click) y aportar a la discusión.

Convirtamos a la ciudad en un espacio amable, que permita el desarrollo económico, pero también con una organización que nos satisfaga a todos, y no solo a unos pocos. Aprovechémoslo.

Para nadie es un misterio que la tecnología llegó para quedarse. Más de la mitad de la población mundial, específicamente dos tercios, utiliza Internet. Es decir, más de 4 mil 900 millones de personas utilizan la web para relacionarse, buscar información, entre muchas otras actividades. De esa cifra, más del 50% genera tráfico a través de su dispositivo móvil.

En turismo, este tema no ha quedado atrás. Existen plataformas consolidadas como Tripadvisor, Booking, entre otras, donde los usuarios opinan sobre la calidad de los servicios y las instalaciones. Pero es importante ver un poco más allá. Hoy, internet se ha transformado en una fuente invaluable para viajeros. De ahí que existan bloggers, storytellers y un sin fin de personajes, medios y recursos online a través de los cuales los turistas se nutren de información y de comentarios, que en definitiva influirán directamente en su decisión de compra.

En nuestra región tenemos un entorno natural de nivel mundial y una calidad de vida destacada entre los top 10 del país. Por lo mismo, usuarios de Instagram, Facebook y otras redes sociales que visitan nuestra zona, por lo general publican en sus perfiles o timelines lo hermoso de nuestro paisaje y de nuestra gente. Esto hay que verlo como una oportunidad. La oportunidad de generar interacción es infinita, pero poco o nada hacemos para llegar a ellos, a los travelers, a los turistas, a nuestro público objetivo.

Estar vigente en las redes sociales y preocuparse de tener una buena y funcional web, que hable de nosotros, de nuestros servicios y sea capaz de conversar. Que permita a sus clientes opinar y compartir, para que sus amigos y otros potenciales pasajeros lleguen a vernos. El generar esas interacciones ayudará a que aparezcamos en las primeras páginas de los buscadores, y hoy esto es esencial. Es importante preocuparse de la "usabilidad", donde por ejemplo, el usuario pueda ahorrarse el viaje a una oficina de ventas y ojalá comprar online su pasaje, servicio, estadía o producto, ver videos o una foto en 360. Esto, hoy en día es primordial. El tema da para mucho, pero lo cierto es que ya es hora de empezar a preocuparse y "ocuparse" del marketing digital, del engagement, de los leads, las conversiones y el inbound, conocer algo de ellos hoy es "estar ahí". Esos términos raros llegaron para quedarse, y querámoslo o no, son los que ayudarán a que el turismo en nuestra región crezca y se posicione en el mundo digital.

Karem Cabrera .

Vicepresidenta Aseet Lagos y Volcanes.