Una competición preparatoria tienen hoy los ciclistas porteños con miras a una próxima prueba internacional. A las 14 horas, salen los pedaleros locales haciendo el mismo recorrido que tendrá el anunciado evento con ciclistas de otros países. Pernoctarán esta noche en Osorno, para regresar mañana a nuestra ciudad.
La capital regional debe hacer valer la calidad internacional de su Aeropuerto El Tepual, para proyectarse al turismo global.
Iniciativas audaces, innovadoras y futuristas, como la del alcalde de Frutillar, Ramón Espinoza, -en cuanto a posibilitar la apertura de un nexo aéreo directo entre Puerto Montt y ciudades de Brasil- son las que imperiosamente le urgen al desarrollo turístico provincial y regional. Al que evidentemente le falta un decisivo impulso en materia de promoción y mayores facilidades de acceso apuntando, sobre todo, a los ámbitos internacionales, dada la predominante condición global de la industria del turismo de hoy en día.
Las inversiones gubernamentales, -en un férreo mancomunado esfuerzo público-privado-, deben orientarse en esa dirección. Chile es un país hermoso, prístino, hospitalario y ordenado, que merece ocupar un lugar de privilegio en el concierto del turismo mundial.
Por eso es que no hay que temer en equipar a las ciudades con los mayores recursos turísticos posibles. Entre otros, con eficiente conectividad, áreas verdes, fácil acceso a sus atracciones naturales, históricas, patrimoniales y gastronómicas, seguridad, mejores servicios y una atención siempre fraterna.
En el caso de Puerto Montt, esa proyección global debe comenzar por hacer valer la calidad de aeropuerto internacional que tiene El Tepual. De modo que sea una alternativa valorizada por los turistas extranjeros que desean conocer y viajar directamente a la Región de Los Lagos de Chile, ya que por ahora Santiago y la zona central siguen ejerciendo el centralismo y privan de esas legítimas expectativas a regiones como la nuestra, cuyos tesoros naturales volcánicos, lacustres, marítimos y fluviales, -con escenarios increíbles para el turismo de aventura-, merecen ser compartidos y disfrutados por el turista global.
La vía alada en perspectiva debe ir respaldada por el adecuado apoyo logístico que surge del potenciamiento de lo mejor de lo nuestro: desarrollo de Monte Verde, integración de Tenglo por un puente, optimización del borde costero, rescate de Angelmó como símbolo local, impulso museológico cultural, recorridos marítimo-insulares, entre otros.
Hagamos méritos para conquistar las preferencias del turismo extranjero, comenzando por abrir la ruta aérea directa Puerto Montt-Brasil.
"La iniciativa del alcalde frutillarino Ramón Espinoza, de abrir una ruta aérea directa Pto. Montt-Brasil, amerita desarrollar lo mejor de lo nuestro, partiendo por Monte Verde"
"En el ámbito del turismo, los derechos del consumidor nunca descansan"
Llegó el verano y la Región de Los Lagos cambió su rostro habitual: turistas nacionales y extranjeros recorren sus comunas, mientras los residentes en la zona se trasladan a diferentes destinos para aprovechar unos días de descanso. Por ello, es importante recordar que -en el ámbito del turismo- los derechos del consumidor, nunca descansan. El principal derecho es a recibir productos y servicios de calidad y en las condiciones prometidas. Esto vale si contrata una agencia de turismo, va a un restaurante, a un pub o discoteca, contrata a un hotel o un camping, viaja en bus o avión o compra o contrata cualquier otro servicio. Asimismo, los consumidores tienen derecho a que las empresas les entreguen seguridad, que tomen todas las medidas para que ni ellos ni sus bienes sufran daños y a ser indemnizados o reparados en caso de que las empresas hagan un mal trabajo. Si, por ejemplo, un consumidor contrata una agencia de turismo, tiene derecho a que ésta le entregue información veraz y oportuna sobre las condiciones relevantes del servicio, los destinos y lugares que incluye, el precio final y las restricciones (entre otras características) y a que todo lo informado y contratado se cumpla al pie de la letra. Al respecto, hay que recordar que los hoteles que reciben extranjeros y están inscritos en el listado del Servicio de Impuestos Internos para descontar IVA, no pueden negarles esta opción a los turistas que cumplan con los requisitos, ni condicionarles el tipo de moneda a menos que, previamente, hayan informado de tal limitación en los mismo medios que usan para difundir su producto.
Asimismo, las agencias actúan como intermediaria en la prestación de los servicios de turismo, deben responder directamente ante el consumidor frente a cualquier incumplimiento en el servicio comprometido. Si contrata un servicio de alojamiento como un hotel o posada, igualmente tiene derecho a que se cumplan todas las condiciones ofrecidas, publicitadas y convenidas.
Si va a un restaurante, tiene derecho a conocer claramente los precios y que éstos se respeten Sin embargo, para poder exigir todos los derechos mencionados anteriormente, es fundamental que los consumidores contraten estos servicios en el comercio establecido y guarden su boleta.
Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y se atrevan a ejercerlos. Pero es todavía más relevante que las empresas sean profesionales y siempre cumplan todas las condiciones establecidas con los consumidores.
Director Regional del Sernac Región de Los Lagos.