Queja por trato arrogante
Me dirijo a Ud. por este medio para plantear la siguiente situación: Soy de Chaitén y tengo un pequeño complejo de Cabañas de Turismo.
Hace unos días, me llaman de la oficina del Sename, pidiéndome una cabaña para cinco personas, explicando que serían dos hombres y tres mujeres, una de ellas la seremi regional del Sename. Tengo cabañas con dos habitaciones y cabaña con tres habitaciones, eligieron la opción de una cabaña con 3 habitaciones, living, comedor, etc.
Al llegar, lo hicieron exigiendo que la cabaña debía tener dos baños y, en forma muy altanera, me dicen que las cabañas no cumplen con los estándares de alojamiento a lo que ellos están acostumbrados, y que no se quedarían. Les ofrecí pasar a dos cabañas, para que así ellos pudieran tener dos baños. No quisieron. También, ofrecí la posibilidad de una habitación en suite, con baño privado, combustión lenta y desayuno, para que la seremi pudiera estar más cómoda. En ningún momento me dirigí en mala forma; al contrario, traté de buscar solución.
Desde el comienzo, me amenazaron con llamar a Carabineros y que debía devolver la reserva de inmediato. Yo les expliqué que debo llamar a la persona que está a cargo del área Comercial y preguntar cuánto se puede devolver. Ellos llamaron a Carabineros, sin mediar palabras y nada que en realidad justifique la presencia de ellos en mi establecimiento, ya que jamás levanté la voz ni dije nada que amerite esta actitud.
Creo que lo más desagradable de la situación, es la forma de actuar de algunos funcionarios públicos, que, al asumir un cargo, piensan que pueden ser altaneros, arrogantes y exigir estándares, con prepotencia desmedida. Además, vienen a un pueblo que ha sido devastado varias veces y que todos los que aquí vivimos lo hacemos a base de sacrificios, poniendo nuestro mayor esfuerzo en dar lo mejor que podemos.
En realidad, me es difícil creer que personas con ese nivel de arrogancia, puedan buscar solución a problemas sociales relevantes. Cuando en realidad están preocupados de mostrar y proteger sus egos inflados por el puesto que ostentan.
Es una lástima en realidad. El Sename es una institución que debería preocuparse de sacar adelante la calidad de vida de los menores y no andar buscando la comodidad personal de sus representantes.
DORIA ANDREA ÁLVAREZ BENAVENTE. Ex concejal de Chaitén.
Ciudades y adultos mayores
Nuestro país está envejeciendo aceleradamente.
Según cifras Casen 2017, las personas mayores representan el 19,9% de la población. Estamos conscientes de esta realidad y la asumimos no como un problema, sino como un desafío que debemos enfrentar como sociedad, partiendo por generar un cambio de mirada respecto de las personas mayores.
Queremos adultos mejores, visibles, participativos en la sociedad y bajo esa mirada, nuestro Gobierno se ha comprometido con las personas mayores diseñando una política integral y transversal que está abordando los temas que más preocupan a este segmento de la población, como salud, previsión y transportes, etc.
Asimismo, con el fin de sacar adelante iniciativas concretas tendientes a mejorar la calidad de vida de los mayores, la Primera Dama, Cecilia Morel, presentó en octubre pasado el Programa Adulto Mejor, el que establece un nuevo trato con los mayores, reconociendo su aporte, experiencia y sus derechos.
Esta iniciativa se estructura a través de tres pilares: ciudades amigables, servicios cercanos y vida saludable, los que buscan impulsar acciones y políticas que permitan mejorar la calidad de vida de quienes pertenecen a este grupo etario y responder a sus principales necesidades.
Precisamente, en el tema de "Ciudades Amigables", hace unos días estuvimos en Santiago con cerca de 80 alcaldes de distintas comunas del país, además de expositores nacionales e internacionales con quienes abordamos este importante tema.
El objetivo de Senama es de aquí al 2021 lograr la mayor cantidad de municipios adscritos a la Red Mundial de Ciudades Amigables con las Personas Mayores.
Nuestro propósito es reconocer a las personas mayores como ciudadanos activos, como protagonistas de su envejecimiento. Y es por ello que los involucramos en la propuesta de iniciativas y en la implementación de las mismas, a través del Consejo Ciudadano de Personas Mayores, que fue constituido este año.
En todo esto, es clave también el trabajo intersectorial de las instituciones públicas y privadas, de las personas mayores y del mundo académico.
Sólo de esta manera, lograremos avanzar hacia un país que respeta e incluye a las personas mayores y que proporciona espacios para envejecer con dignidad.MAURICIO AROCA MOLLEDA. Coordinador Regional Senama Los Lagos.