Corte de Apelaciones condenó a clínica veterinaria por extraviar una mascota
INDEMNIZACIÓN. Tras 15 días, animal fue encontrado con signos de desnutrición y neumonía. Entidad deberá pagar $ 100 mil a dueña del can desaparecido.
Tras ratificar un fallo de primera instancia, la Corte de Apelaciones de Puerto Montt condenó a una clínica veterinaria de la ciudad al pago de una indemnización de $ 100 mil y a una multa de 10 UTM, por los perjuicios ocasionados a la propietaria de una perrita de dos años, que se extravió desde ese centro de salud animal.
Todo comenzó cuando la afectada, domiciliada en la población Pichi Pelluco, dejó al cuidado de la Clínica Veterinaria Puerto Montt, dos perritas por espacio de dos días.
Sin embargo, al acudir a retirarlas, le informaron que una de las mascotas, de dos años, se había extraviado.
Pese a recorrer las inmediaciones de ese centro asistencial y gran parte de la ciudad, no fue posible encontrar al can, sino hasta 15 días después, tras una prolongada búsqueda personal y por redes sociales.
Al revisar al animal en otra clínica veterinaria para su chequeo, el examen determinó que la mascota estaba con desnutrición severa, neumonía y otros problemas, por lo que se le mantuvo hospitalizada por diez días, luego de lo cual se le aplicó un tratamiento ambulatorio para recuperarla definitivamente.
ANTE EL SERNAC
Frente a estos hechos, y por los costos asociados, la afectada concurrió ante el Sernac para solicitar la mediación del caso.
Como no obtuvo un resultado favorable, denunció lo ocurrido ante el Juzgado de Policía Local de Puerto Montt, instancia en la que la Dirección Regional del Sernac también se hizo parte.
Tras analizar los antecedentes, el tribunal determinó que la clínica veterinaria infringió la Ley del Consumidor, al entregar un servicio de mala calidad, provocándole daño a la afectada, en este caso, al no cumplir con su obligación de cuidado de la mascota, causando que ésta se perdiera y enfermara.
CORTE DE APELACIONES
Este caso continuó su tramitación en la Corte de Apelaciones de Puerto Montt.
Una vez analizados los antecedentes, el tribunal de alzada confirmó el fallo de primera instancia, determinando una indemnización de $ 100.000 por el daño provocado a la dueña de la mascota, además de una multa de 10 UTM (cerca de $ 438 mil).
El director regional del Sernac, Marco Cid, explicó que este fallo confirma que los consumidores tienen derecho a un servicio de calidad, seguro y que se cumplan todas las condiciones ofrecidas.
Agregó que frente a cualquier incumplimiento, los consumidores tienen derecho a ser indemnizados por todos los daños que puedan probar en el tribunal, tal como sucedió en esta oportunidad.