El Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt hoy 99 años de su fundación. El 19 de junio de 1865, quedó creada esta entidad con la formación de una Compañía, que se transformaría en la Primera y Segunda compañías. Esta formación tuvo lugar después que un violento incendio causara cuantioso daños en la naciente ciudad.
Una de las tareas fundamentales de la Fiscalía de Chile es brindar atención y protección a víctimas y testigos. Y no se trata simplemente de parafrasear nuestra obligación constitucional y legal, sino de relevar la especial sensibilidad que debemos tener todos quienes integramos la Institución con las personas que se han visto afectadas física, psicológica y socialmente por el delito, como asimismo, con aquellas que por circunstancias ajenas a su voluntad, conocieron los hechos investigados y deben participar en su esclarecimiento.
Pero junto a víctimas y testigos existen también otros actores que diariamente demandan atención por parte de nuestra Institución, como denunciantes, abogados querellantes, imputados, defensores, familiares de personas vinculadas a una investigación e incluso terceros que realizan distinta clase de requerimientos y solicitudes.
Es por esta razón que, después de constatar la coexistencia de diferentes modelos de atención en el país, a iniciativa de la Fiscalía Nacional hoy se está implementando gradual y progresivamente un sistema que uniforma o estandariza el proceso de atención a usuarios, conforme a criterios de calidad y oportunidad predefinidos que, además, suma novedosas plataformas de atención telefónica y virtual al tradicional espacio de atención presencial en nuestras oficinas.
Este innovador sistema, denominado Sistema de Información y Atención de Usuarios (SIAU), este año estará vigente en todas las Fiscalías Locales de nuestra región, cuando durante el mes de Julio se sumen las Fiscalías Locales de Puerto Montt y Osorno. A éste se integra a su vez con otra iniciativa en actual operación llamada Modelo de Orientación, Protección y Apoyo (OPA) que, como su nombre lo indica, se focaliza en cubrir las necesidades específicas de víctimas y testigos, desde que se realiza la denuncia hasta después de la realización del juicio oral, con criterios diferenciados de atención en base al tipo de delito, nivel de riesgo asociado al caso, rango etario y experiencia de victimización.
De esta forma, a través de la puesta en marcha de ambos modelos a nivel nacional y regional en la Fiscalía nos estamos haciendo cargo de mejorar la calidad y oportunidad de la respuesta a nuestros usuarios, ya que tenemos la convicción que toda persona que se relaciona con nosotros, cualquiera sea su condición, debe ser tratada con dignidad y respeto; máxime si tenemos presente que ha sido el delito la fuente de nuestra relación.
Por estos días de junio de 2014, el Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt se encuentra conmemorando 149 años de existencia al servicio y protección de los bienes y vidas de la población residente. Una valerosa y solidaria misión, que tuvo sus orígenes la noche del 14 al 15 de junio de 1865, cuando en el naciente poblado de Melipulli estalló un arrasador incendio sobre dos de las más acomodadas residencias que había aquí en ese entonces. Frente a lo cual los vecinos debieron entablar una dramática lucha para evitar el incremento y propagación de las llamas a las casas aledañas, debiendo demoler a la más cercana para impedir el avance del fuego. Con ésto, más una milagrosa lluvia que irrumpió en parte del siniestro, se logró el objetivo, volviendo la calma al pueblo.
Este angustiante y riesgoso episodio bastó para que la comunidad melipullana, uniéndose, organizara las primeras unidades de Bomberos (la primera y luego la segunda compañías), bajo la anuencia del intendente provincial Mariano Sánchez Fontecilla, quien solicitó un precursor aporte de 500 pesos para la adquisición de una bomba, hachas, escaleras, ganchos y hachas, entre otros.
Tras ese histórico capítulo fundacional, la institución bomberil fue creciendo y desarrollándose al ritmo del progreso de Puerto Montt y su calidad de capital regional. Un sostenido avance, que siempre ha resplandecido por la mística valiente, abnegada y generosa de sus voluntarios (hoy también mujeres), que -aglutinados en nueve compañías- han entregado lo mejor de sí protegiendo a los puertomontinos y sus pertenencias de toda clase de tragedias. Humanitario empeño, con el costo de algunos mártires mediante, que le ha significado a los habitantes de nuestra ciudad e incluso de la zona, la seguridad requerida para trabajar con tranquilidad, conscientes de que sus aguerridos caballeros del fuego están preparados, bien equipados y siempre listos para combatir y vencer al monstruo ígneo, así como para ayudar en otras emergencias como aquella del terremoto de 1960.
En este aniversario, Puerto Montt y su población reiteran su gratitud y reconocimiento a sus Bomberos. Y les renuevan su compromiso de colaboración para seguir enfrentando unidos las emergencias.