Las quejas contra firmas de turismo y transporte crecen 15,9% en 2013

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El Sernac informó un alza de 15,9% en los reclamos contra el mercado turístico y del transporte, con 10.664 quejas hacia estas empresas versus 9.200 casos el año pasado. El 2013, las líneas aéreas concentraron el 47% de los reclamos; los buses interurbanos el 39%; y las agencias de viaje 13%. De acuerdo a los datos del Sernac, al comparar los reclamos de ambos periodos se aprecia un aumento en los reclamos contra las agencias de viajes, que registraron un incremento de 17,9%; los servicios de buses (23,3%); y las líneas aéreas, con 9,9%.